【摘要】飞鹤奶粉肾结石事件指的是洛阳一位宝宝在吃了飞鹤旗下的星飞帆奶粉之后出现了不适症状,其家长带去医院检查后,宝宝被确诊为肾结石,下面来了解一下飞鹤奶粉肾结石后续。
飞鹤奶粉肾结石事件后,飞鹤奶粉并没有给出相关的回应。飞鹤奶粉是全国有名的国产奶粉品牌,但是在这些年却频繁出现质量问题,比如前不久的飞鹤奶粉肾结石事件,据说洛阳一位宝宝在吃了飞鹤旗下的星飞帆奶粉之后出现了不适症状,其家长带去医院检查后,宝宝被确诊为肾结石,对此飞鹤奶粉并没有给出官方的回应。
飞鹤奶粉在被曝光导致宝宝肾结石后,引起了社会各界的广泛关注和讨论,面对消费者的投诉和社会的关注,飞鹤奶粉始终没有回应,也并没有对涉事婴儿做出赔偿和道歉,这让不少消费者寒心,关于这次的肾结石事件,已经没有多少的报道了,具体的经过如下:
1. 事件起因:前不久有位洛阳的宝妈为孩子购买了飞鹤星飞帆奶粉,孩子在饮用了一段时间之后出现了腹痛的情况,家长连忙带去医院,最后诊断发现孩子患有肾结石,经调查,是摄入的奶粉导致;
2. 事件发展:该名消费者立刻向飞鹤官方反应了这一状况,并出示了购买凭证和孩子化验单、病情诊断书,希望可以得到一个满意的说法;
3. 事件结果:事件一经曝光,就引起了全国宝妈的关注,因为飞鹤星飞帆奶粉的受众面巨大,一旦出事,会影响到很多的孩子,不少人对飞鹤失去信心,转而购买其他奶粉;
4. 事件后续:尽管这名消费者多次向飞鹤反应,却始终没有得到一个答复,不仅没有赔偿道歉,也没有进行调查取证,最后这件事也只是不了了之了。
以上就是飞鹤奶粉肾结石事件后续,事实上,身为我国奶粉业的领导品牌,在奶粉会消费者曝光质量问题之后居然不管不顾,不予处理,这对于很多飞鹤的消费者来说都是不能接受的。
除了飞鹤星飞帆曾被爆出过导致宝宝患上肾结石的事件之外,飞鹤奶粉的其他品牌也陆续被曝光了不同的质量问题,这些事件虽然出现的地点不一样,导致的后果不一样,但飞鹤奶粉始终没有正面回应,只是答应换购一桶奶粉,以下是其他的飞鹤奶粉事件之后,飞鹤的处理态度:
1. 推卸责任:在被消费者举报奶粉中有线头之后,飞鹤方面没有经过自查自纠,而是直接表示这不可能出自奶粉的生产过程或生产线,然后私下与消费者达成协议;
2. 拒不承认:2020年11月有消费者爆料称一天两次在奶粉桶中发现了苍蝇,对此厂家只是答应换货作为赔偿,并没有给出其他方案,声称需要持奶粉质量检验报告才能进行解决。
综上所述,飞鹤奶粉在多次被曝光质量问题之后,都采取拒不承认,推卸责任的处理办法,或者干脆不回应,因此大部分想维权的消费者都没有能够达到目的,最后都不了了之。